Mocht u een vraag of klacht hebben, neem dan contact met mij op via email of telefonisch. 
Klachten over kleurafwijkingen tussen de site en het product of kleine afwijkingen kan ik echter niet oplossen.
Alle sieraden zijn handgemaakte natuurproducten en kunnen kleine oneffenheden bevatten.
Mijn streven is om op een vraag of klacht binnen 48 uur op werkdagen te reageren.

U kunt niet bestellen? Mogelijk staan uw "cookies" niet aan in uw Browser. Een "cookie" is een speciaal bestandje dat onthoudt wat u in uw winkelwagentje toevoegt. Zorg er voor dat u de optie "Accept all cookies" in uw Browser heeft aangevinkt. Deze optie kunt u vinden in Microsoft Explorer in de menubalk onder Tools, Internet options, Security, Custom Level. Met de help-functie in van uw Browser kunt u meer informatie vinden over het gebruik van "cookie".

Of voor Internet Explorer: kies in de menubalk menu Extra, Internet-opties..., Privacy; de Schuifregelaar dient u op normaal te plaatsen. Hierna toepassen en op OK te klikken. U dient wel de Browser opnieuw op te starten. Met de help-functie van uw Browser kunt u meer informatie vinden over het gebruik van "cookies".

Problemen binnen de website
Mocht u (technische) problemen ervaren tijdens het gebruik van de website, dan verneem ik dit graag.

Niet meer leverbaar
Het kan voorkomen dat een artikel niet meer leverbaar is. In zo’n geval krijgt u hiervan bericht en het door u betaalde bedrag wordt dan terugbetaald. Alle kosten zijn voor rekening van Baltic Sieraden vof.
U kunt ook kiezen voor een nieuwe bestelling ter waarde van het door u betaalde bedrag + 5% extra, (maximum € 5.00).

Bestelling annuleren
Het is mogelijk uw bestelling te annuleren  U kunt via een gewone email de bestelling binnen 4 uur op werkdagen annuleren. Zolang de bestelling nog niet betaald is, hoeft u na de annulering niets te doen. De bestelling wordt dan niet verwerkt en zal na enige tijd verwijderd worden door Baltic Sieraden vof.
Heeft u al betaald, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort of u kunt kiezen voor een andere bestelling.

Betalen
Het is mogelijk uw bestelling op diverse manieren te betalen. Wanneer u geen PayPal mogelijkheid heeft, kunt u gewoon via uw eigen bank het bedrag voldoen, onder vermelding van het itemnummer. Zodra de betaling door mij ontvangen is, zal ik de bestelling verzenden.